Deskundige IT Servicedesk

Elke dag zet je je samen met meer dan 1800 collega's in voor dé Kortrijkzaan. Ons aanbod qua dienstverlening is zeer divers. Denk maar aan sport, cultuur, burgerzaken, kinderopvang, thuiszorg, sociale tewerkstelling, onderwijs, integratie, stadsontwikkeling, huisvuilophaling, groen, parkeerbeleid, armoedebestrijding, schuldhulpverlening, evenementen, economie, wegenwerken, woonzorgcentra... De uitdagingen voor de diensten en de medewerkers zijn dan ook groot en evolueren voortdurend. Samen zorgen we ervoor dat het aanbod afgestemd is op de wensen en behoeften van de inwoners van Kortrijk.

Werken bij Kortrijk | Kortrijk

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

• Je bent het aanspreekpunt binnen jouw team of dienst voor allerlei vragen.
• Je staat in voor het beheren en autonoom afhandelen van meldingen en taken.
• Je bewaakt een correcte toepassing van de regelgeving.
• Je werkt vanuit je expertise mee aan projecten en opdrachten.
• Je assisteert bij beleidsvoorbereidend werk binnen je team

Belangrijk voor deze functie:

• Je hebt een brede IT-kennis en achterhaalt snel de oorzaak van technische problemen.
• Je denkt mee met de gebruiker en streeft naar een vlotte en efficiënte dienstverlening.
• Je neemt initiatief, werkt zelfstandig en voelt je verantwoordelijk voor een correcte opvolging.
• Je communiceert helder en begrijpelijk.
• Je blijft op de hoogte van nieuwe IT-ontwikkelingen.

Aan welke voorwaarden moet je voldoen?

Ben je een externe kandidaat?

• Je bent in het bezit van een bachelordiploma of een diploma dat toegang geeft tot niveau B. Laatstejaarsstudenten kunnen ook deelnemen (zie: Bijlage 2 | Vlaanderen.be)
• Je bent niet in het bezit van een bachelordiploma of diploma dat toegang geeft tot B, maar slaagt voor een online niveau-en capaciteitstest.

Ben je een interne kandidaat?

• Je hebt een contract onbepaalde duur en minstens 12 maand dienstanciënniteit en je bent niet lager ingeschaald dan B- niveau bij stad of OCMW Kortrijk.

• Je hebt een contract onbepaalde duur en minstens 1 jaar niveau-anciënniteit op C-niveau (bij Kortrijk of in een ander bestuur verworven).

Wat mag je van ons verwachten?

Wij voorzien een contract van onbepaalde duur op (B1-B3)-niveau. Wat bieden we nog meer?

• Mooi verlofpakket, flexibele uren en telewerken.
• Eindejaarspremie.
• Maaltijdcheques (€7,50).
• Gratis openbaar vervoer en fietsvergoeding (€0,37/km)
• Mogelijkheid tot fietslease.
• Hospitalisatie- en groepsverzekering én aansluiting GSD-V.
• Een fijne werkomgeving met veel ontwikkelingskansen en activiteiten.

We houden rekening met relevante ervaring uit je voorbije loopbaan (maximum 18 jaar). Anciënniteit uit de openbare sector of onderwijs kan je onbeperkt meenemen. Meer info over loon en voordelen.

Hoe verloopt de selectieprocedure?

• Screening CV & Pre-screening
  Aan de hand van de toelatingsvoorwaarden gaan we na of je al dan niet kan deelnemen aan deze selectieprocedure. Niveau- & Capaciteitstest Externe kandidaten die deelnemen zonder bachelordiploma (of diploma dat toegang geeft tot niveau B), moeten eerst slagen voor een niveau- en capaciteitstest om toegelaten te worden tot de verdere selectieprocedure. Andere kandidaten zijn hiervan vrijgesteld.
  Timing: Deze online test wordt per mail verstuurd op 12 februari 2026.
• Deel 1: Speedinterview
  Tijdens een kort digitaal gesprek via Teams peilen we naar essentiële elementen zoals jouw ervaring, jobinzicht en motivatie. Kandidaten die slagen worden uitgenodigd voor de volgende stap in de selectieprocedure. Deze ronde is eliminerend.
  Timing: op maandag 16/02 krijg je een uitnodiging voor het speedinterview dat doorgaat op 17 februari 2026 (in de namiddag).
• Deel 2: Gecombineerde proef
  Je wordt uitgenodigd om een werk gerelateerde case uit te werken, die tijdens het jurygesprek wordt toegelicht. Tijdens het aansluitende jurygesprek zal je bevraagd worden rond inzicht in de job, kennis, ervaring, persoonlijkheid, motivatie en competenties. Het minimale resultaat om als geslaagd beschouwd te worden voor dit selectiegedeelte en deze selectieprocedure is 60/100.
  Timing: de gecombineerde proef gaat onder voorbehoud door op 24 februari 2026.
• Wervingsreserve (of bevorderingsreserve)
  Alle geslaagde kandidaten worden opgenomen op een wervingsreserve die minstens twee jaar geldig is, met mogelijkheid tot verlenging.