Teamleider Field Services

Pidpa/Team

Pidpa is niet zomaar een waterbedrijf. We zijn een integraal waterbedrijf met duurzame water-oplossingen op maat voor de uitdagingen van morgen. Alles wat Pidpa onderneemt, ademt ‘duurzaamheid’ en ‘innovatie’. Werken bij Pidpa is je verantwoordelijkheid nemen voor onze klanten, werken in team en jezelf ontwikkelen.

• Je stuurt als teamleider Field Services een tiental service techniekers B2C/B2B aan die op verplaatsing werken binnen ons werkgebied in de provincie Antwerpen. Deze techniekers hebben onder andere volgende verantwoordelijkheden: de herstelling en vervanging van waterinstallaties, het uitvoeren van keuringen en controles, de installatie van digitale watermeters, het herstellen van lekken,… Je streeft ernaar om met je team een efficiënte en kwaliteitsvolle service te garanderen bij keuringen en interventies op de wateraansluiting in huis en zorgt ervoor dat iedereen op het einde van de dag weer veilig naar huis kan gaan.
• Door jouw inzet voor de verdere uitrol en opvolging van de digitale watermeter draag je bij aan de verdere uitbouw van Pidpa als toekomstgericht waterbedrijf!
• Je rapporteert aan de Manager Services. Standplaats: Antwerpen.

Wat houdt de job in?

• Je coacht je team in continue verbetering, elkaar helpen en moedigt het nemen van verantwoordelijkheid aan. Je gaat hiervoor actief mee in het veld. Hierbij heb je aandacht voor de ambities, ontplooiingskansen en opleidingsmogelijkheden van je teamleden en spelen jullie samen in op wijzigingen en innovaties,… Voorbeelden hiervan zijn:
• Organiseren van het team, waarbij je de taakverdeling afstemt op de veranderende behoeften van zowel interne als externe stakeholders.
• Garanderen van een kwalitatieve service vanwege je team: zowel intern als extern in contact met klanten waar zij het uithangbord van Pidpa zijn.
• Zorgen voor zowel het welzijn als de veiligheid van jouw team door te zorgen voor bewustwording en het respecteren van de regels rond veiligheid.
• Je maakt de planning voor de dagdagelijkse activiteiten van de techniekers en zorgt voor een nauwgezette opvolging van zowel interne als externe communicatie. Je zorgt voor een strakke opvolging van klantenvragen en plant deze zo efficiënt mogelijk in. First Time Right is jouw motto.
• Je zet je actief in om de implementatie van de digitale watermeter tot een goed einde te brengen, je bent een expert m.b.t. deze digitale watermeters zodat collega’s op de baan bij jou terecht kunnen met al hun vragen.
• Je zoekt actief naar opportuniteiten, verbeteringen en vernieuwingen van procedures en zorgt voor een succesvolle uitwerking in de praktijk. Je rapporteert structureel over de voortgang hiervan.
• Je zet je actief in om de implementatie van de digitale watermeter tot een goed einde te brengen, je bent een expert m.b.t. deze digitale watermeters zodat collega’s op de baan bij jou terecht kunnen met al hun vragen.
• Je zoekt actief naar opportuniteiten, verbeteringen en vernieuwingen van procedures en zorgt voor een succesvolle uitwerking in de praktijk. Je rapporteert structureel over de voortgang hiervan.
• Je bent in staat om zelfstandig projecten uit te werken en tot een goed einde te brengen
• Je fungeert als het centrale aanspreekpunt bij externe vragen en/of klachten.
• Je bouwt nauwe samenwerkingsverbanden op met andere diensten binnen Pidpa.

Deelnemingsvoorwaarden - Harde criteria:

• Je bezit een diploma hoger secundair onderwijs
• Je hebt ervaring in een leidinggevende rol (werk, project of privé gerelateerd)
• Kennis of ervaring SAP, salesforce of C4C of de gedrevenheid om nieuwe systemen snel aan te leren is een must
• Je hebt aantoonbare ervaring in projectwerking
• Technische kennis, zoals materiaalkennis, is een meerwaarde
• Je bent in het bezit van een Rijbewijs B

Deelnemingsvoorwaarden - Soft criteria:

• Je hebt zin voor initiatief en zet graag je schouders onder het uitwerken van optimalisatie-projecten.
• Je hebt grondige kennis van het uitwerken van processen en procedures.
• Je bent leergierig en leervaardig.
• Je hebt sterke communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden die je vlot kan aanpassen aan de doelgroep.
• Je bent klantgericht en hebt ervaring in omgaan met externe partners.
• Je bent positief ingesteld, weet mensen te enthousiasmeren en bent oplossingsgericht.
• Je bent creatief en niet bang om buiten de platgetreden paden te treden en met innovatieve oplossingen te komen.
• Je hecht veel belang aan ownership en kwaliteit, je streeft naar First Time Right.
• Je kan snel schakelen tussen werken in team en zelfstandig werken.
• Je maakt je soepel nieuwe digitale tools eigen.
• Je bent flexibel, stressbestendig en kan prioriteiten stellen.

• Een kans om te werken in een dynamische en innovatieve omgeving waar je echt een verschil kunt maken in de toekomst van water en voor onze klanten.
• Een rol binnen een gedreven en ondersteunend team dat samenwerkt aan het realiseren van onze missie.
• Een uitdagende functie met ruimte voor initiatief, ontwikkeling en groei.
• Afhankelijk van je relevante ervaring situeert je bruto startloon zich tussen 3121 euro (zonder ervaring) en 4828 euro (15 jaar ervaring). Dit wordt aangevuld met een mooi pakket extralegale voordelen, zoals ruime doorgroei– en opleidingsmogelijkheden, maaltijdcheques, aanvullend pensioenplan, hospitalisatieverzekering, cafetariaplan, dertiende maand en een aantrekkelijke verlofregeling, … (meer informatie hierover vind je op onze website onder jobs/wat bieden wij).
• Een Pidpa dienstwagen is voorzien voor werkgerelateerde verplaatsingen.
• Daarnaast biedt Pidpa je als duurzame werkgever de mogelijkheid tot terugbetaling van openbaar vervoer en een fietsvergoeding. We zetten in op jouw welzijn door o.a. een goede work-life balance door glijdende uren en thuiswerkmogelijkheden.