Expert data & klantprocessen

Bachelorniveau - Bruto startloon: tussen 3183,91 euro en 4924,69 euro

Pidpa in beweging - en jij bouwt mee aan de toekomst van circulair water!

Pidpa is niet zomaar een waterbedrijf, maar een integraal waterbedrijf dat elke dag werkt aan klimaatbestendige infrastructuur, circulaire watersystemen en technologische vernieuwing.

Met haar beleidsplan 2025-2030 zet Pidpa verder in op de evolutie naar een circulair waterbedrijf dat de volledige waterketen beheert, van bron tot hergebruik, via een veerkrachtige organisatie en in nauwe samenwerking met partners en ecosystemen. Technologie speelt hierbij een sleutelrol als katalysator voor procesverbeteringen, efficiëntieverhogingen en voortdurende innovatie. Daarnaast hebben we eveneens oog voor efficiëntie en kostenoptimalisatie zodat we de betaalbaarheid van water op een duurzame en toekomstgerichte wijze kunnen verzekeren.

Als Expert Data & Klantprocessen ben je verantwoordelijk voor de inhoudelijke opvolging, monitoring en verdere ontwikkeling van de digitale watermeterketen en bijhorende systemen, alsook voor het verbeteren van de klantprocessen. Dit doe je o.a. door:

• Je bewaakt de correcte werking van digitale meters, berichtenverkeer, batchverwerkingen en datastromen.
• Je onderzoekt hoe klantgedrag, verbruiksgegevens en processen elkaar beïnvloeden en vertaalt deze inzichten naar verbeteringen voor onze dienstverlening.
• Je analyseert alarmen, incidenten en datakwaliteitsproblemen en zorgt voor structurele oplossingen.
• Je coördineert wijzigingen en verbeteringen binnen de digitale meterketen en beoordeelt de impact ervan op klanten, processen en de dienstverlening.
• Je biedt derdelijns-ondersteuning bij technisch complexe klantvraagstukken.
• Je vertegenwoordigt Pidpa in sectoroverleg en vertaalt externe beslissingen naar interne impact.
• Je neemt deel aan projecten, workshops en innovatietrajecten rond digitale watermeters en nieuwe technologieën.

Deelnemingsvoorwaarden - Harde criteria:

• Je beschikt over een bachelordiploma of kan relevante ervaring aantonen.
• Je hebt idealiter ervaring met klantprocessen, procesverbetering of het interpreteren van data binnen bedrijfscontext.
• Je hebt een zeer goede kennis van Microsoft Office, in het bijzonder Excel-kennis.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Deelnemingsvoorwaarden - Soft criteria:

• Je hebt sterke communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden op verschillende niveaus en weet je aanpak aan te passen aan de doelgroep.
• Je bent analytisch sterk en bent in staat om complexe informatie snel te doorgronden.
• Je werkt graag met cijfers en streeft steeds naar een kwalitatief en nauwkeurig resultaat.
• Je hebt zin voor initiatief en combineert dit met de nodige flexibiliteit in je werk.
• Je schakelt vlot tussen zelfstandig werken en samenwerken met interne en externe stakeholders.
• Je bent stressbestendig en kan prioriteiten stellen.
• Je draagt klantgerichtheid hoog in het vaandel en streeft altijd naar uitmuntende service.

• Een sleutelrol met een directe impact op digitale en operationele processen binnen de organisatie.
• Sterke betrokkenheid bij innovatieve trajecten, initiatieven en mee helpen richting te geven aan toekomstige ontwikkelingen.
• Een uitdagende functie met ruimte voor initiatief, ontwikkeling en groei.
• Afhankelijk van je voor deze functie relevante ervaring situeert je bruto startloon zich tussen 3183,91 euro en 4924,69 euro. Dit wordt aangevuld met een mooi pakket extralegale voordelen, zoals ruime doorgroei- en opleidingsmogelijkheden, maaltijdcheques, aanvullend pensioenplan, hospitalisatieverzekering, cafetariaplan, dertiende maand, een aantrekkelijke verlofregeling, fietsvergoeding, … (meer concrete informatie hierover vind je op onze website onder jobs/wat bieden wij).

Verloop van de sollicitatieprocedure:
Bezorg ons je motivatiebrief, cv en een kopie van je diploma ten laatste 20 september 2026. Na een eerste cv-screening en preselectie licht jij in een (online) verkennend gesprek je ervaring, motivatie en verwachtingen verder toe. Wij geven je meer informatie over de werkomgeving en de functie zelf. Hierna volgt een (online) assessment waarin we dieper ingaan op je competenties. Tot slot volgt er een finaal gesprek en gaan we na of er een match is met de functie en het team binnen Pidpa.


Timing van de selectieprocedure:

• Uiterste sollicitatiedatum: 20/09/2026
• Verkennend gesprek (online): 25/09/2026
• Assessment center (online): tussen 01/10/2026 en 07/10/2026
• Finaal gesprek (Antwerpen): 14/10/2026

Dit is een indicatieve timing. Afhankelijk van het aantal kandidaten en de omstandigheden kan de timing wijzigen. Heb je nog een vraag? Stuur een mail naar jobs@pidpa.be