lokaal bestuur Olen

Op maat en nabij

We streven ernaar aanwezig te zijn in de leefwereld van onze klanten. We willen ervoor zorgen dat ze zich welkom voelen om in alle openheid met ons in dialoog te treden. Op deze manier leren we hen, hun noden en hun context kennen. Dat maakt het mogelijk om gepaste hulp- en dienstverlening op maat aan te bieden.

Versterkend

We willen klanten stimuleren en begeleiden om zoveel mogelijk zélf aan hun uitdagingen te werken. We zijn ervan overtuigd dat dit hen sterker maakt. We doen dit door hun situatie in te schatten en op basis daarvan te bepalen hoe ondersteunend onze rol zal zijn in het bereiken van een oplossing voor de klant.

Verbindend

We bundelen krachten binnen ons netwerk om samen doelstellingen te bereiken. Want samen bereiken we meer en kunnen we een groter aanbod aan hulp- en dienstverlening presenteren aan onze klant. Daarnaast zorgen we ervoor dat ook partners in ons netwerk elkaar vinden en versterken.

Blik naar buiten en vooruit

We kijken voorbij onze eigen organisatie en stellen onszelf steeds weer in vraag. We grijpen opportuniteiten aan om de hulp- en dienstverlening continu te verbeteren. We sturen onze koers bij wanneer dat onze klant en organisatie ten goede komt. Door vooruit te kijken, geven we proactief invulling aan de uitdagingen van morgen.

Verder gaan dan het voor de hand liggende

We denken mee na met de klant, zodat hij zich steeds verder geholpen voelt. Hierbij gaan we verder dan het ‘voor de hand liggende’ en voorbij de routine om zo het verschil te maken. Het geeft ons voldoening wanneer we de klant positief hebben kunnen verrassen.