gtag('config', 'AW-615933457');
Kring vzw gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close
"AW-615933457": { "groups": "default" } "C_7QYeWhTP32s": { "on": "visible", "vars": { "event_name": "conversion", "send_to": ["AW-615933457/G-24CPG3v8UCEJHM2aUC"] } }
/_images_upload/_tn_5d309c8df10cbe74.jpg
Werken bij de overheid

Sector met toekomst

/_images_upload/_tn_883d17652d2b5d6c.jpg
Je loopbaan bij de overheid

Start hier

/_images_upload/_tn_f18c23f3afdf5e5e.jpg
Werken voor een betere samenleving
Snel zoeken

4/5 Medewerker klantendienst inzameling

Toelichting

Samen met je collega’s van het team klantenbeheer ben je het eerste aanspreekpunt voor telefonische en schriftelijke vragen, klachten of opmerkingen van bewoners en de aangesloten gemeenten over het inzamelen van afval. Verder zorgt het team inzameling voor de verwerking en analyse van alle data en cijfers van het ingezamelde afval.

Organisatie

IGEAN is een boeiende intergemeentelijke vereniging die een verrassend veelzijdig pakket aan diensten verzorgt voor 30 aangesloten lokale besturen rond Antwerpen op vlak van afval, milieu-, klimaat- en woonbeleid, arbeidsveiligheid en streekontwikkeling.

Ons motto: wat we samen doen, doen we beter!

Samen zijn we met een 300-tal IGEAN-collega’s. IGEAN werkt vanuit maar liefst 29 locaties in de regio die zich uitstrekt van Essen tot Boom en van Malle tot Zwijndrecht: een hoofdkantoor in Wommelgem vlakbij de E313, twee overslag- en verwerkingseenheden voor gft en groenafval in Brecht en Edegem, een zwembad in Pulderbos, een ophaaldienst in Brasschaat en 24 recyclageparken.

Nog meer ontdekken over IGEAN? Kijk snel op www.igean.be.

Functieinhoud

· Je zorgt mee voor de administratieve verwerking van alle vragen en problemen over het inzamelen van afval:

- Je registreert meldingen in een ticketing systeem;

- Je volgt alle tickets correct op;

- Je communiceert via tickets, mails en telefoons met de inwoners, gemeentebesturen en scholen.

· Je beheert de bestellingen van de afvalzakken voor de verschillende gemeenten

· Je helpt mee in de coördinatie van het uitzetten van containers binnen het scholenproject van FostPlus

· Je verzamelt gegevens van inschrijvingen van bewoners voor cursussen en bewaart deze digitaal

· Je maakt afspraken voor bewoners in het reservatiesysteem van de recyclageparken

· Je beantwoordt sorteervragen over alle fracties van de huis aan huis inzameling en de recyclageparken

Functieprofiel

· Je beschikt minimum over een diploma hoger secundair onderwijs en een aanvullende opleiding communicatie of je hebt commerciële ervaring

· Je hebt reeds een eerste werk of stage ervaring opgebouwd

· Je beschikt over een uitgesproken klant- en servicegerichte ingesteldheid

· Je drukt je vlot en foutloos uit in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk

· Je neemt initiatief en je hebt een grote verantwoordelijkheidszin

· Je bent organisatorisch en administratief sterk en kan probleemoplossend denken

· Je bent flexibel en kan snel schakelen

· Je bent goed vertrouwd met PC- en office toepassingen

· Je hebt een goede kennis van klant- en servicegerichte communicatietechnieken

Aanbod

· Een contract voor onbepaalde duur.

· De stabiliteit van de semi-openbare sector.

· Een boeiende en uitdagende job in een dynamische werkomgeving.

· Een marktconforme bezoldiging met tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringspakket, extra-legale vakantiedagen e.a.).

Selectieprocedure

· Preselectie: de preselectie gebeurt op basis van je motivatiebrief en CV.

· Verkennend sollicitatiegesprek:

o Na een gunstige preselectie organiseren we een eerste verkennend gesprek online, via Teams dat plaats vindt op donderdag 21 of vrijdag 22.10.2021.

o Hou dus je mailbox in de gaten en zorg er voor dat je je kunt vrijmaken hiervoor.

o Tijdens het sollicitatiegesprek toetsen we je inhoudelijke kennis, motivatie voor de functie en peilen we naar je persoonsgebonden competenties.

· Schriftelijke selectietest:

o Na een positief eerste verkennend gesprek volgt een schriftelijke thuisopdracht.

o Tijdens de schriftelijke test peilen we naar je inhoudelijke, vakspecifieke kennis en vaardigheden voor deze functie.

· Mondeling sollicitatiegesprek:

o Na een goede beoordeling van de schriftelijke selectietest volgt op maandag 25.10.2021 (namiddag) of dinsdag 26.10.2021 (voormiddag) een mondeling gesprek ter plaatse bij IGEAN.

Locatie

Wommelgem

Publicatiedatum

23.09.2021

Contactpersoon

Mensenwerken

Kring vzw gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close